CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. IDENTIFICACIÓN

Titular: MINERY REPORT, S.L. (“RESERVARCITAS”);
Domicilio social: C/ Asturias nº 23, 3º L, Collado Villalba (Madrid), C.P. 28400;
Número de Identificación Fiscal: B-88058615;
Correo electrónico: [email protected]

2. OBJETO

Mediante el presente documento se establecen las condiciones generales de contratación (“Condiciones de Contratación”) que regulan los términos en los que se basa la prestación de los servicios de compra de dominio , creación de página web, servicios de mantenimiento y hosting (“Servicios”) por parte de los Clientes (“Cliente” o “Clientes”) ofrecidos para su contratación a través de la página web www.reservarcitas.com.

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones de Contratación se entenderá reservada a RESERVARCITAS, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente. Asimismo, RESERVARCITAS se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las presentes Condiciones de Contratación, de las que se informará previamente al Cliente para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el Cliente acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si vuelve a contratar los servicios ofrecidos por RESERVARCITAS.

El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Contratación por parte del Cliente, teniendo la misma validez que la firma expresa de un contrato. De este modo, el Cliente reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Plataforma, que ha leído previamente y comprende su contenido.

En todo caso, para poder contratar con RESERVARCITAS, el Cliente debe ser mayor de edad.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

RESERVARCITAS ofrece los servicios de compra de dominio, creación, mantenimiento y hosting de una página web que tenga la posibilidad de realizar reserva de cita para acudir al establecimiento del Cliente (“Página Web”). Una vez se haya procedido al primer pago, el cliente deberá proceder a completar los diferentes pasos establecidos en una página web (“Plataforma”). Se enviará al Cliente una url a su dirección de correo electrónico, para que pueda acceder a la Plataforma.

En este sentido, se pasan a describir los Servicios prestados:

3.1. Compra de un dominio para la Página Web

Para la adquisición del dominio, el Cliente deberá establecer en el formulario correspondiente en la Plataforma cinco (5) opciones de dominio web. RESERVARCITAS se comprometer a intentar conseguir uno de los cinco dominios indicados por el CLIENTE de forma prioritaria. En caso de que no esté disponible ninguno de las cinco opciones, RESERVARCITAS seleccionará una bajo su propio criterio, pudiendo consultar en su caso al CLIENTE, el dominio libre más parecido a los indicados por el CLIENTE.

El dominio web adquirido por RESERVARCITAS en nombre del Cliente será gestionado por RESERVARCITAS. En el momento en que el Cliente deje de utlizar los Servicios, RERSERVARCITAS realizará todas aquellas acciones necesarias para la efectiva transmisión y control del dominio por parte del Cliente. En aquellos supuestos, en que la transmisión de dicho dominio lleve aparejado algún tipo de gasto externo a RESERVARCITAS, el Cliente deberá soportarlo.

El procedimiento de compra del dominio se realizará en un plazo de un (1) día hábil tras la recepción del primer pago del Cliente.

3.2. Creación de la Página Web

Para la creación de la Página Web, el Cliente deberá acceder a la Plataforma y subir, en primer, los datos de identificación y contacto del negocio del Cliente, logos, los textos de bienvenida, y una imagen o fotografía que será utilizada en la portada de la Página Web. Tras lo cual se le pedirá que, indique sus redes sociales para poder (i) incluir en la Página Web los enlaces a las mismas y (ii) extraer las fotos de su Instagram para que se publiquen directamente en la Página Web (debiendo el Cliente realizar y sistema de conexión de su Instragram con la página para el correcto funcionamiento de este Servicio) o (iii) subir las imágenes que usted quiera que sean mostradas en la Página Web (máx. 12). A continuación, se procederá a recoger la información necesaria para realizar el sistema de gestión de citas (horarios, servicios, duración de los servicios, servicios simultáneos) e indicar el número de personas y sus datos que tendrán acceso a la gestión de la Página Web. suba una cantidad de imágenes y textos en campos prestablecido. Por último, se solicitará al Cliente su necesidad de obtener datos adicionales en la visitas reservadas por parte de los usuario de su Página Web.

RESERVARCITAS utilizará los textos, datos y contenidos facilitados por el CLIENTE en la Plataforma para el de diseño de la Página Web.

Todos los textos, datos y contenidos incluidos serán insertados en un alguno de los diseños prestablecidos por RESERVARCITAS bajo su criterio para la Página Web.

A continuación, se creará y publicará directamente la PaginaWeb en internet. En ese momento, el Cliente podrá ponerse en contacto con RESERVARCITAS con el objetivo de realizar los cambios oportunos, que solo podrán abarcar los colores generalmente utilizados en el diseño. NO se podrá modificar ningún elemento, su tamaño o posición.

El coste de cualquier modificación fuera de los casos establecidos en el apartado anterior, RESERVARCITAS podrá realizar bajo petición del Cliente tras la entrega final de la Página Web que será objeto de una contratación separada a las presentes Condiciones de Contratación.

3.3. Mantenimiento de la Página Web

Con el fin del adecuado funcionamiento de la Página Web, se incluye un Servicio permanente de mantenimiento, que consistirá en el:

Mantenimiento preventivo del software instalado, que incluye la revisión de los parámetros críticos de los equipos y de la red;

Mantenimiento correctivo, que incluye la reinstalación de software en el caso de anomalías en el funcionamiento.

3.4. Hosting para la Página Web

El hosting utilizado por RESERVARCITAS será proporcionado por una empresa externa. El hosting contratado cumplirá con todas las especificaciones necesarias para el buen funcionamiento de la Página Web dentro de un tráfico moderado.

En el caso de incidencias en relación con los sistemas de hosting contratados, RESERVARCITAS se compromete a llevar a cabo todo lo necesario, dentro de sus propias limitaciones organizacionales, para solucionar dichas incidencias.

El coste de cualquier elemento que RESERVARCITAS tenga que sustituir o instalar tras el lanzamiento de la página web será por cuenta del CLIENTE.

En ningún caso RESERVARCITAS mantendrá, instalará o configurará software sin las licencias y permisos debidos. RESERVARCITAS garantiza al CLIENTE que todo el software sea usado para implementar sus funciones, es original y no vulnera ninguna ley, derecho o interés de tercero alguno, en especial los referidos a propiedad intelectual e industrial, y que cuenta con las correspondientes licencias de uso.

4. CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Los Servicios objeto de las presente Condiciones de Contratación se prestarán bajo las siguientes condiciones:

Los Servicios empezarán a desarrollarse en el momento que RESERVARCITAS haya recibido el primer pago.

RESERVARCITAS responderá de la calidad del trabajo desarrollado con la diligencia exigible a una empresa experta en la realización de los Servicios. En este sentido, RESERVARCITAS prestará los Servicios de acuerdo con los estándares de calidad, disponibilidad, fiabilidad y respuesta propios del sector y, en todo caso, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato.
De conformidad con lo expuesto, RESERVARCITAS ejecutará los Servicios de manera competente y profesional, cumpliendo los niveles de calidad exigidos y cuidando diligentemente los materiales del CLIENTE que tuviera que utilizar como consecuencia del Contrato.
RESERVARCITAS se obliga a gestionar y obtener, a su cargo, todas las licencias, permisos y autorizaciones administrativas que pudieren ser necesarias para la realización de los Servicios.
RESERVARCITAS se hará cargo de la totalidad de los impuestos, cualquiera que sea su naturaleza y carácter, que se devenguen como consecuencia del Contrato, salvo el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) o su equivalente, que RESERVARCITAS repercutirá al CLIENTE.
RESERVARCITAS responderá únicamente de los daños y perjuicios que se deriven para el CLIENTE y de las reclamaciones que pueda realizar un tercero y que tengan su causa directamente imputables en errores directos de RESERVARCITAS, o de su personal, en la ejecución del Contrato o que deriven de la falta de diligencia referida anteriormente.
Las obligaciones establecidas para RESERVARCITAS por la presente cláusula serán también de obligado cumplimiento para sus posibles empleados, colaboradores, tanto externos como internos, y subcontratistas, por lo que RESERVARCITAS responderá frente al CLIENTE si tales obligaciones son incumplidas por tales empleados o colaboradores.
RESERVARCITAS ejecutará el Contrato realizando de manera competente y profesional la totalidad del objeto del presente Contrato, cumpliendo los niveles de calidad exigidos y los niveles de servicio acordados.
RESERVARCITAS se compromete a no registrar ni utilizar ningún logotipo, nombre comercial, marca o signo distintivo asociado a los recursos informáticos o cualquier activo, tangible o intangible, del CLIENTE, incluido el nombre o características de los mismos.

5. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

5.1. Obligaciones de RESERVARCITAS:

Cumplir todas y cada una de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones de Contratación.
Cumplir con las responsabilidades profesionales derivadas de la prestación de los Servicios, aportando los medios humanos y materiales necesarios para el adecuado cumplimiento de los mismos, comprometiéndose a prestar los Servicios de forma eficaz, con todos sus medios disponibles y poniendo toda su experiencia y capacidad profesional al servicio de esta labor.
Subsanar los defectos y deficiencias sobrevenidas en alguno de la Página Web del CLIENTE, de conformidad con lo previsto en la descripción de los Servicios.

5.2. Obligaciones del CLIENTE:

Cumplir todas y cada una de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones de Contratación;
Proporcionar a RESERVARCITAS cuanta información y documentos sean precisos para la prestación por RESERVARCITAS de los Servicios;
Utilizar los componentes del hardware y del software propios o proporcionados por RESERVARCITAS de acuerdo con las instrucciones y el manual del fabricante, y;
Pagar a RESERVARCITAS la contraprestación fijada en el presente Contrato.

6. REGLAS DE USO DE LA PLATAFORMA

Serán de exclusiva responsabilidad del Cliente el acceso, navegación o utilización de la Plataforma y de los Servicios con fines ilegítimos y/o ilícitos. A modo enunciativo, pero no limitativo, queda prohibido:

utilizar la Plataforma o los Servicios con fines ilícitos;
usar la Plataforma con la finalidad de provocar daños, ineficiencias, interrupciones o defectos análogos en la funcionabilidad de la Plataforma o de estructuras electrónicas de RESERVARCITAS o cualquier tercero;
utilizar la Plataforma para la transmisión de malware, virus o programas análogos o para publicar o difundir contenidos de carácter ofensivo, racista, denigrante o pornográfico que pudiera causar molestia en las personas;
usar la Plataforma en perjuicio de los intereses de RESERVARCITAS;
registrarse en la Plataforma con una identidad falsa;
utilizar la Plataforma con fines publicitarios, tales como el envío de spam u otras maneras semejantes;
quebrantar las medidas de seguridad establecidas por RESERVARCITAS;
llevar a cabo actuaciones tendentes a saturar el programa, perjudicando el buen funcionamiento de la Plataforma; y en cualquier caso;
usar la Plataforma de forma ilegal.

En el caso de que el Cliente lleve a cabo cualquiera de las actuaciones descritas, RESERVARCITAS se reserva el derecho de adoptar las medidas que estime oportunas.

7. PROCESO DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Para proceder a la contratación de los Servicios objeto de las presentes Condiciones Generales, el CLIENTE deberá, en primer lugar pulsar cualquiera de los hipervínculos con la palabra “Contratar”. A continuación el Cliente tendrá la posibilidad de seleccionar entre las diferentes modalidades de pago que se describen la cláusula “Precio”.

A continuación, el CLIENTE deberá rellenar un formulario donde tendrá introducir sus datos de identificación y de contacto. Igualmente deberá indicar las credenciales de acceso a la Plataforma.

Por último deberá, el CLIENTE introducir sus datos de pago de la tarjeta, aceptar la Política de Privacidad y las presentes Condiciones Generales y pulsar el botón “Contratar” para proceder al pago.

Tras el pago, el Cliente recibirá la confirmación de contratación por parte de RESERVARCITAS, donde se indicará del tipo se precio seleccionado y se le indicará un enlace donde tendrá disponible las presentes Condiciones Generales para su descargar.

Por otro lado, recibirá otro correo electrónico donde se adjuntará la factura correspondiente al pago realizado.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

RESERVARCITAS pone a disposición de sus Clientes un servicio de atención al cliente que será prestado a través de la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]

Una vez RESERVARCITAS reciba la comunicación del Cliente, se compromete a dar contestación a la misma a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de cinco (5) días desde que recibió dicha comunicación.

9. DESISITIMIENTO

En el momento de aceptación de las presentes Condiciones de Contratación y tras realizar el primer pago se entenderá iniciado los Servicios. En este sentido, el Cliente da su consentimiento expreso indicando que es consciente que una vez iniciados los Servicios, pierde su derecho al desistimiento.

Por otro lado, según lo estipulado en el artículo 103 c) de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será de aplicación a los contratos que se refieran a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor como es el caso de creación de una página web.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Con base en estas Condiciones de Contratación, los derechos de propiedad intelectual en relación con el nombre de dominio de comprado son exclusivamente del Cliente. El dominio web adquirido por RESERVARCITAS en nombre del Cliente será gestionado por RESERVARCITAS. En el momento en que el Cliente deje de utlizar los Servicios, RERSERVARCITAS realizará todas aquellas acciones necesarias para la efectiva transmisión y control del dominio por parte del Cliente. En aquellos supuestos, en que la transmisión de dicho dominio lleve aparejado algún tipo de gasto externo a RESERVARCITAS, el Cliente deberá soportarlo.

Todos aquellos derechos de propiedad intelectual o industrial de los textos e imágenes enviados por el Cliente para la creación de la página son exclusivos del Cliente. En este sentido, el Cliente garantiza que tiene todos los derechos o licencias necesarias para su utilización, no siendo RESERVARCITAS responsable por no contar el Cliente con dichos derechos o licencias. En todo caso, el Cliente entrega a favor de RESERVARCITAS una licencia sobre dichos textos imágenes para la exclusiva prestación de los Servicios.

RESERVARCITAS concede al Cliente la licencia limitada, no transferible, revocable, no sublicenciable y no exclusiva para el acceso y uso de la Plataforma de forma personal por el Cliente para el único fin de prestar los Servicios. Cualquier derecho que no se otorgue expresamente estará reservado por parte de RESERVARCITAS.

11. PRECIOS

La tarifa aplicable será aquélla que figure en www.reservarcitas.com . Éstas podrán ser modificadas en cualquier momento. Por otro lado, las promociones y demás acuerdos serán aplicados de forma individual o colectiva, por lo que al ser casos especiales no serán obligatorios publicarlos.

Todos los precios de los servicios se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los Servicios.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No obstante lo anterior, el precio final incluirá todos aquellos incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al Cliente y gastos adicionales por servicios accesorios, medios de pago, comisiones, etc.

El precio de los Servicios se podrá realizar bajo tres modalidades:

1ª.- Plan Mensual: el Cliente tendrá la posibilidad de acceder a la prestación de los Servicios por una cuantía de cincuenta (50€.-) al mes I.V.A. incluido, con Periodo Inicial de compromiso de 12 meses;

2ª.- Plan Flexible: Cliente tendrá la posibilidad de acceder a la prestación de los Servicios por una cuantía inicial de doscientos cincuenta euros (250.-€) por la compra de dominio y creación de la página web y un pago recurrente de veinticinco euros (25.-€), con Periodo Inicial de compromiso de 12 meses;

3ª.- Plan Anual: Se realizará un pago único de quinientos euros (500.-€) que incluirá la prestación de todos los Servicios durante un periodo cerrado de doce (12) meses.

12. ABONO Y FACTURACIÓN

El abono por los Servicios Prestados se podrá realizar por dos vías:

Pago con tarjeta. Si se ha seleccionado como método de pago una tarjeta de débito o crédito, se procederá al cargo de las cuantías correspondientes a través de este sistema. En caso que la tarjeta introducida por el Cliente caduque o no pueda ser susceptible de realizar cargos por parte de RESERVARCITAS, se detendrá la prestación de los Servicios hasta la introducción de una nueva tarjeta de crédito a través de un formulario que será enviado, a tal efecto, al Cliente;

Cada vez que se proceda a realizar un cargo a través de tarjeta, el Cliente recibirá en su correo electrónico la factura correspondiente al pagode las cuantías cobradas.

El Cliente consiente expresamente que RESERVARCITAS pueda cargar la cuantía correspondiente a las penalidades establecidas en la clausula 18, enviando la correspondiente factura a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.

13. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación celebrados por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los Clientes, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el Cliente decida proceder a la contratación a través de la web.

14. RESPONSABILIDADES

Tanto el Cliente como RESERVARCITAS se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato.

Queda bien entendido que RESERVARCITAS se configura como un prestador de servicios de la sociedad de la información, con las respectivas limitaciones de responsabilidad que ello conlleva, sin perjuicio de la asunción de las responsabilidades que legalmente se le impongan con motivo de la prestación de los Servicios.

15. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

RESERVARCITAS podrá ceder, traspasar, subrogar a terceros o subcontratar con ellos los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones de Contratación, así como utilizar para la ejecución de las actividades otras sociedades o grupos.

La subcontratación por parte de RESERVARCITAS de Servicios contemplados en estas Condiciones de Contratación no afectará a sus obligaciones adquiridas, respondiendo frente al CLIENTE de las actuaciones del personal de los subcontratistas. Asimismo, RESERVARCITAS exigirá por escrito a sus subcontratistas idénticas obligaciones y responsabilidades relativas a aspectos sociales, laborales, legales y de confidencialidad que se recogen las presentes Condiciones de Contratación.

16. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE ( “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”) todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad que debes leer y, en su caso, aceptar.

Puede ser que ciertos datos personales, así como los datos de su tarjeta bancaria deban ser tratados por el proveedor de servicios de pago (“Stripe”) que utiliza RESERVARCITAS. En todo caso, el tratamiento de datos realizado por Stripe se realizarán conforme a su Política de Privacidad.

17. DURACIÓN, RESOLUCIÓN Y MODIFICACIONES

Las presentes Condiciones de Contratación entrará en vigor el día de su aceptación por parte del Cliente permanecerá vigente durante, al menos, un periodo de un (1) año (“Periodo Inicial”). No obstante lo anterior, el Cliente acepta que las Condiciones de Contratación, con intención expresa o implícita de que continúen en vigor tras el momento de resolución o vencimiento del mismo, se mantendrán en vigor y continuarán vinculando al Cliente según lo estipulado.

El Cliente reconoce y entiende que el Periodo Inicial será entendido como un periodo de compromiso durante el cual RESERVARCITAS prestará al CLIENTE los Servicios.

Sin perjuicio de lo anterior, una vez transcurrido el Periodo Inicial, las presentes Condiciones de Contratación se prorrogará automáticamente por sucesivos periodos de un (1) año, salvo que el Cliente notifique a RESERVARCITAS, de forma escrita y fehaciente, su intención de no renovarlo con, al menos, treinta (30) días de antelación a la finalización del Periodo Inicial o de cualquiera de las sucesivas prórrogas.

RESERVARCITAS podrá resolver el presente contrato formalizado con el Cliente cuando detecte un uso no autorizado, o supuestamente no autorizado, de los Servicios ofrecidos, ya sea por incumplir las presentes Condiciones de Contratación o por cualquier otra causa objetiva. Si RESERVARCITAS ejerce esta facultad, no asumirá ninguna obligación o responsabilidad, ni devolverá al Cliente los importes que hubiera pagado con anterioridad.

Por su parte, el Cliente podrá resolver las presentes Condiciones de Contratación en cualquier momento, notificando a RESERVARCITAS, de forma escrita a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], su intención de no continuar con la prestación de los Servicios. En dicho caso, los Servicios se continuarán prestando por Parte RESERVARCITAS hasta la finalización del mes en que se haga la notificación, no procediendo a cobrar los importes correspondientes a los periodos mensuales siguientes. No obstante, RESERVARCITAS se reserva la posibilidad de aplicar automáticamente las penalizaciones correspondientes y desarrolladas en la clausula 18 “Penalizaciones por resolución de las Condiciones Generales”.

En todo caso, RESERVARCITAS recomienda que se consulte periódicamente estas Condiciones de Contratación, ya que pueden sufrir modificaciones. En el supuesto de llevarse a cabo dichas modificaciones, se informará previamente para su aceptación o rechazo. Se considerará que acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido a través de la Plataforma. De ser aceptadas, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las condiciones vigentes entre las partes para surtir efectos en las nuevas compras o reservas que se hagan a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones.

18. PENALIZACIONES POR RESOLUCIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Los precios aplicados a la prestación de los Servicios se han calculado teniendo en cuenta que el Cliente se compromete a la contratación de los Servicios durante el periodo de un año.

En caso que el Cliente solicite la baja de los Servicios antes de haber cumplido el Periodo Inicial de compromiso de un año, se aplicará al Cliente las siguientes penalidades:

1ª.- Plan Mensual: el Cliente tendrá que tendrá que abonar una cuantía de quince euros (15.-€) por cada mes hasta la finalización del Periodo Inicial y no continuará recibiendo la prestación de los Servicios.

2ª.- Plan Flexible: el Cliente no tendrá que pagar ninguna cuantía, no le será devuelta ninguna cantidad por parte de RESERVARCITAS y no continuará recibiendo la prestación de los Servicios.

3ª.- Plan Anual: el Cliente no tendrá que pagar ninguna cuantía, no le será devuelta ninguna cantidad por parte de RESERVARCITAS y no continuará recibiendo la prestación de los Servicios.

En el caso que el Cliente solicite la baja de los Servicios tras haber cumplido el Periodo Inicial de compromiso de un año, no se cobrará al Cliente ninguna cuantía de penalización.

19. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones de Contratación deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Contratación de la Plataforma.

20. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIA

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre RESERVARCITAS y los Clientes. Ello, no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, RESERVARCITAS y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

Para presentar reclamaciones en el uso de los servicios de RESERVARCITAS, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndose RESERVARCITAS a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

Asimismo, según lo establecido en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, en caso de controversia, si así lo desea el Cliente, podrá acudir a la “Plataforma de Resolución de Controversias de la Comisión” para intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de los Servicios por parte de RESERVARCITAS.

A través del siguiente enlace, el Cliente podrá enviar su reclamación a un organismo de litigios autorizado por la Comisión, a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Última actualización: 8 de mayo de 2020.